政务服务质量怎么样，服务对象体会最深；政务服务如何上水平，人民群众最有发言权。11月1日，钟楼区数据局邀请“政务服务体验官”，开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”集中体验活动。

“体验官”一行首先前往新北区政务服务中心，参观学习兄弟区在政务服务方面的先进做法，体验了大厅的软硬件设施、办事服务流程。随后，来到钟楼区政务服务中心，对比新北区的特色和优点，体验钟楼区办事环境的优化成果。“体验官”对新提升的政务服务大厅环境、工作人员的服务质效、“云上政务”便民服务体系的创新做法表示赞赏并提出改进建议。

之后，召开“政务服务体验官”交流座谈会。“体验官”们反馈了此次体验活动的心得体会，在便民设施配备、可办事项数量、一站式服务、政务服务公开、窗口效能优化等方面提出了意见建议，区数据局副局长陈明明对体验官的意见建议一一给予明确的回应，并要求政务服务中心及时整改，形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接的政务服务机制，提升政务服务水平。

下一步，区数据局将定期开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”体验座谈等活动，并及时梳理汇总，建立问题清单，确保反馈问题在规定时限内销号清零，切实把发现的“问题清单”转化成群众的“满意清单”，不断提高企业和群众办事体验感和获得感。