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结婚证是夫妻双方爱情的象征,也是已婚公民在社会生活中不可或缺的重要证件。不少群众因结婚证遗失、损毁或再婚等原因需要进行结婚证补办。以往,办事群众要先到档案馆或各级服务大厅查询婚姻登记档案,然后到婚姻登记处补证或婚姻登记,不可避免地需要在补办和档案查询里“两头跑”,给群众的“喜事”增加了不好的体验。钟楼区数据局打造的婚姻登记秒查即办新模式,有效解决了“两头跑”的问题,现在仅需到钟楼区政务服务中心婚姻登记分中心的“秒查即办”窗口就可以高效办成一件事,全程仅需10分钟。
钟楼区数据局以“为民办实事”为切入点,聚焦高效办成一件事,深度融合大数据和人工智能等新技术,创新服务供给渠道,努力让民生事项“就近办”“少跑路”“畅通办”。将档案查询和婚姻登记进行结合,实现秒查即办新模式,是钟楼区数据局坚持群众导向,“小切口、大改变”推进高效办成一件事的新举措。通过线上线下融合,梳理一类事的服务流程,将事项有机串联,整合成“一件事”。群众可选择到钟楼政务服务中心婚姻登记分中心“高效办成一件事”窗口将档案查询、婚姻登记业务一并办理,工作人员利用数据共享平台互通方式为群众当场查询婚姻登记档案,并直接办理补领婚姻登记证书,省时省力,让群众办事流程更简、时间更短、服务更优,大大提升服务效能。
下一步,钟楼区数据局将继续推进“高效办成一件事”落地见效,同时,将加强窗口人员培训、优化业务办理流程、延伸服务触角,真正做到“让数据多跑路,让群众少跑腿”,构建更加高效、便捷、温馨的服务模式,全面提升人民群众获得感和幸福感。