为深化区域协同联动，展现城市治理数字化转型成效，3月6日下午，新北区数据局副局长恽智仔一行赴钟楼区城市运行中心调研交流，重点交流12345政务热线与城管工单协同处置机制。钟楼区城运中心副主任陈子达及相关业务负责人陪同调研，并就平台建设经验、跨部门协作模式等作专题分享。

智治赋能：钟楼经验获调研组高度关注。

在钟楼区城运中心指挥大厅，陈子达副主任详细介绍了从12345热线工单派发及城管夜间工单精准派发到处置反馈的全链条闭环管理流程，重点介绍城市管理类工单“5分钟响应、30分钟到场、2小时办结”的标准化机制，高效解决流动摊贩治理、工地施工扰民等高频民生问题。  

“钟楼区以数据驱动破解部门协同堵点的做法，为城市精细化治理提供了可复制的样本。”新北区数据局副局长恽智仔在观摩中频频点赞。双方围绕工单二次分派规则、疑难问题联席会商等细节展开讨论，钟楼区城运中心业务骨干现场解答系统对接、考核指标设定等实操问题。

经验共享：打造跨区域协作示范样板。

座谈会上，钟楼区城运中心以“接诉即办、未诉先办”为主题，分享智慧化治理的创新实践。通过整合网格巡查主动发现与12345热线诉求被动受理“双通道”，构建“问题预警—智能派单—联合处置—效能督查”的全周期管理体系；同时创新“城管+”联勤联动模式，破解权责交叉难题，实现跨领域工单协同处置效率提升。  

新北区城管局张杰、江文君结合新北区实际，就流动摊贩集中整治、突发事件应急响应等场景与钟楼同仁深入交流。陈子达副主任表示：“钟楼区始终秉持开放共享理念，愿与兄弟城区共建智慧城运协作机制，在跨区域协调、应急联动等领域深化合作，携手提升城市治理现代化水平。”

引领创新：擦亮钟楼城运“金名片”。

此次调研既是跨区域经验互鉴的生动实践，钟楼区城运中心将持续优化12345平台功能、拓展智能应用场景，以数字化手段推动“民呼我为”提质增效，同时强化与兄弟城区的协同联动，为构建全域智慧治理新格局贡献更多“钟楼方案”。