疫情防控期间，区人社局特事特办，针对一起职工诉公司薪酬纠纷，利用电话、微信视频耐心为双方开展“不见面”调解，为职工追回拖欠薪酬，受到了当事人的肯定和好评。

为助力新冠肺炎疫情防控工作，最大限度减少人员聚集流动，区人社局疫情期间暂缓办理现场仲裁申请、调解等事宜，提倡“不见面”办理，引导当事人运用“12333”人力资源和社会保障热线、“12348”公共法律服务热线进行仲裁法律咨询，依托江苏省“互联网+调解”平台、常州市“阳光调解”平台等平台开展仲裁立案，充分发挥了网络信息化在仲裁活动中的作用，有效降低了疫情传播风险，为维护在疫情防控期间劳动关系的和谐稳定、坚决打赢疫情防控阻击战提供了强有力的保障。