今年以来，钟楼区坚持把群众“盼的事”作为社会救助工作要“干的事”，聚焦困难群众所需所盼，推动社会救助精准覆盖，保障困难群众基本生活。

一是完善办理流程，政策赋能提质效。加强对社会救助基层经办人员的业务培训，完善“一网统管”“一网统办”服务流程，优化群众诉求办结时效，让救助政策落实跑出“加速度”。畅通救助渠道，1-10月，累计发放城乡低保对象生活保障经费1285.21万元，特困对象生活保障经费128.77万元。完善急难救助长效机制，为393户745人提供临时救助经费86.42万元。

二是强化扩围走访，精准救助全覆盖。完善低收入人口数据共享比对、数字监测预警和监督转办推送，建立健全“动态监测+定期走访”相结合方式，实现困难群众早发现、早救助。加强对特殊困难群众的日常监护，为困难群众免费安装智能监测设施，“暖心护航”项目惠及特殊困难群众280名，智慧救助更加精准有效。

三是创新服务载体，民生关怀显温情。引入“小易陪诊”社会组织，为低收入人口、高龄独居老人中因身体、经济等原因难以独自就医的对象实施“陪诊+服务”助困关爱行动。通过构建“专业支撑+智慧高度+标准运营”立体化服务体系，由专业陪诊师团队承接，完善“需求—响应—服务—反馈”闭环管理，形成“全程陪伴”“代办服务”等标准化流程。1-10月，完成289份上门探访建档，完成陪诊服务220人次。