据钟楼区市场监管局投诉举报中心数据显示，今年1-8月份共受理投诉、举报、咨询6653件，同比增长25.1%，其中投诉4867，举报1270件，咨询516件。截至目前，受理的投诉举报咨询办结率96.2%，调解成功率74.6%。

按来源分，12345转办4695件，12315平台824件，来信来电413件，来人来访721件。从投诉内容来看，食品类、售后服务类、日用百货类较多，三类投诉举报约占总数七成以上。受新冠肺炎疫情影响，今年涉疫投诉举报咨询主要集中在2-5月份，共计600余件，其中投诉举报涉及的主要问题在于退餐退费、防护用品价格及质量等，随着国内疫情得到稳步控制，涉疫工单自5月底开始大幅降低。