近日，在常州昌瑞汽车部品制造有限公司制造车间上班的小赵，来到该公司人事部，感谢人事部范经理的帮助，并对前期的不理智行为表示歉意。小赵说，他前阵子因家庭矛盾、心情郁闷，工作时心不在焉，出现小差错，和车间班长发生口角，差点发生肢体接触。公司人事经理第一时间介入，对他开展心理疏导，平复情绪，并协助化解了家庭矛盾。同时人事经理也对班长进行了教育，要求关注员工的心理变化，及时跟进做好工作。

今年以来，常州市钟楼区人社局着眼深化省级和谐劳动关系试验区建设，委托常州市心理卫生协会在开发区试点开展了源头治理体系的免费心理服务项目，内容包括针对员工心理健康状况的在线心理测试、一线班组长心理服务能力建设的心理知识讲座和企业人事经理的EAP执行师培训。通过多维度、系统化的心理服务培训，有效从源头上防范和化解企业内部的矛盾风险。

据统计，今年前三季度开发区劳动维权投诉举报相对去年同期降低了18%。下一步我区将继续强化“五大体系”（文化引领体系、源头治理体系、矛盾化解体系、组织保障体系和法律维护体系）建设，通过创新协调劳动关系工作机制，推动全区形成共建共享和谐劳动关系的良好格局。（贺华明）