大多数外地员工返程困难怎么办？企业现有员工无法满足正常生产需要怎么办？如果不加班加点赶工，就无法在规定期限内完成生产订单怎么办？近期，为应对疫情防控影响，钟楼区人社局对50家代表性企业开展复工用工需求调研，全面摸清企业在复工用工、人才引进、劳动关系、政策知晓等方面存在的困难，主动服务、精准出招，真正做到为企业排忧解难。

搭桥牵线，化解用工难。2月26日，商隆产业的张经理一早便在厂区大门口等待，一辆陕G牌照的大巴车缓缓停下，21名来自“苏陕劳务协作”结对地区——陕西省镇坪县的务工人员乘坐专车顺利来到厂区报道。张经理高兴地说道：“员工送上门，企业不用愁。这辆大巴带来的不仅是我们的职工，更是我们顺利复工复产的希望。”

往年，春节过后即迎来新年里招聘应聘的第一个高峰期。今年受疫情影响，本地企业的复工和外来人员的求职均被推迟。为助力企业用工，缓解供需双方结构性矛盾，钟楼区人社局及时推出“人力资源服务清单”，为企业搭建“网络招聘”“人力资源机构”“劳务协作基地”三大招工平台。累计指导917家大中企业登录市人力资源市场网站进行注册，发布岗位信息1403余条，解决企业用工需求1150余人。

去繁为简，化解审批长。“真没想到，昨天才向区人社局申报的综合计算工时制，今天下午就收到了许可决定书的快递。全程都没有和工作人员见面，不用出门就可以办理，真方便”，江苏裕兴薄膜科技股份有限公司人事助理刘琍赞叹道。

2月以来，钟楼区人社局积极研究疫情情期间综合计算工时制审批的优惠政策，扩大了审批范围，通过编印网办手册，实行告知承诺，不断优化审批流程，压缩办理时限，实现“网上申请、当日办理、邮寄送达”全程 “不见面”。受疫情影响，大多数企业的外地员工都未能返回，而这些员工都是一线技术工人，导致企业部分流水线没能运行。特殊工时审批承诺制实施后，有利于企业合理调配工作和休息时间，有效应对疫情带来的不利影响。同时，区人社局还将继续加强对企业实行综合计算工时工作制的事中事后监管，保障好劳动者的合法权益。

综合归纳，化解信息杂。“现在都有哪些助企优惠政策？”“哪里能够了解到这些政策？”“可以办理相关业务的渠道有哪些？”在走访过程中，大多数企业都表达出了这样的疑问。为保证疫情期间办事群众不聚集且能及时办理相关业务，钟楼区人社局适时推出了“业务办理指南”二维码，开辟抗疫“不掉线”、服务“不见面”专栏，整合“就业创业服务”“社会保险服务”“劳动关系服务”“人才管理服务”4大版块共计39项人社业务，实现人社政策和在线办理“一码通”，人社业务随时、随地办。后续，钟楼区人社局还将根据企业最新需求，不断推陈出新，直击企业关切点。（徐洲）