面对新冠肺炎疫情对劳动关系领域带来的新挑战，区劳动人事争议仲裁院主动作为，搭建劳动者与企业之间沟通的桥梁，及时采取应对措施保障我区劳动关系和谐稳定。

开辟维权绿色通道。为了减少聚集风险，主动告知劳动者通过微信公众号、江苏省调解专家平台等互联网方式进行申请争议案件处理；落实专人负责来电业务，劳动咨询随时接通；坚持“快立、快办、快结、办好”原则，对涉及疫情期间的劳动争议，及时与劳资双方沟通交流，把纠纷控制在萌芽状态。

开办基层调解云培训。对疫情期间劳动关系政策进行梳理，开展劳动法律条文的适用归纳分析。实行一对一工作机制，由一人对接一个基层调解组织，通过互联网开展疫情期间政策和法规定向培训。面向辖区内企业调解组织、用人单位构建联系点，及时发布疫情期间政策汇总文件，指导企业疫情期间合法规范用工，针对现实困难提供合法合理的建议。

协同多方互通互助。落实三方驻会、人民调解工作室、法律援助中心常态化协助机制。坚持疫情期间重大疑难劳动争议由区总工会、区劳动仲裁部门、区企业家协会“三方”共同介入处理。实行信息沟通与共享，形成工作合力，积极寻求疫情期间劳动人事争议纠纷的破解良策。（陈永翔）