“每月养老金多了两千多块，做梦都不敢想的好事在我身上成为现实！你们都是为老百姓办实事的贴心人，帮我解决了养老金这个头等大事”近日，现年62岁，家住钟楼区北新巷小区居民赵师傅专程前往钟楼区人社局赠送锦旗，连声称赞“情暖群众解民忧，心系百姓办实事”。

赵师傅从原单位离职后生活拮据，仅参加我市城乡居民基本养老保险，2年前办理了退休手续，每月养老金几百元。一次偶然的窗口咨询，区人社局工作人员了解到了赵师傅的工作经历，认为其符合企业职工基本养老保险退休政策，并不厌其烦地指导他查找缺失的档案材料。

经多方查找，赵师傅终于找齐了缺失材料，但由于他已享受了退休待遇，需要办理回退、重新申报、重新审核等一系列手续，这让上了年纪的他犯了难，甚至还萌生了退意。此时，区人社局“打包办”服务承诺打消了赵师傅的所有疑虑，在工作人员的指导下，通过“一个窗口”、提交“一套材料”、实现“一次办理”， 赵师傅这个月的养老金已大幅增长，提升了生活水平。

开展党史学习教育以来，区人社局以深学促实干，以群众口碑检验学习成效，瞄准民生堵点、难点、痛点，着力构建优质、便捷、高效的人社“快办”服务体系，聚焦解决人民群众在人社领域“急难愁盼”的突出问题，重塑权责关系、再造管理模式、改进工作方法，持续为企业群众输出更加优质高效便捷的人社服务。（戴晶琎 姜伟）