“没得到你们的帮助，我都不晓得怎么办，真心感谢你们！”2月25日上午，劳动者黄某及其母亲专程向钟楼区人社局劳动人事争议仲裁院王兴龙同志赠送锦旗，并对仲裁院王兴龙同志依法办案、全心为民的工作作风和认真负责的工作态度表达诚挚的感谢。

原来，2月22日中午，劳动者黄某拨打江苏省“12333” 反映，常州另一辖区企业江苏某建设有限公司未支付劳动者黄某2个月的工资11576.76元，省“12333”接线员认真地对黄某的诉求进行了登记并为黄某选择了省调解平台专家王兴龙同志进行调解。省调解专家王兴龙第一时间进了受理，电话与单位进行了沟通、核对和协调。单位对黄某的工资没有异议，但要求黄某先把节前会计个人借给黄某的10000元钱还给会计，会计才可将工资从单位账上支付黄某。因涉及不同的法律关系，本着重在解决问题的原则，调解专家电话里对双方进行了说服教育，协调黄某到单位会计处办理结算手续，会计从单位支付的工资中扣掉借款后将工资余额支付给黄某。黄某按协商到单位办理了手续并拿到了工资。2个小时不到，黄某顺利领到工资，省调解平台有效地维护了当事人的合法权益，劳动者的诉求快速得到了解决。

锦旗虽小，责任重大。“为民解忧”滚烫的话语凝结着群众对仲裁院工作的认可与信任，彰显了仲裁员的为民情怀和责任担当。2021年以来，钟楼区仲裁院立足部门职能，深入开展仲裁员进企业、流动仲裁庭、庭审观摩等活动，打造数字仲裁庭、智慧仲裁院，推进“互联网+调解仲裁”服务，积极为群众排忧解难办实事，不仅维护了劳动者的合法权益，也帮助用人单位有效化解矛盾，提升了调解仲裁社会公信力。今后，钟楼区仲裁院将以为民服务为宗旨，以群众满意为导向，充分利用互联网技术，让数据多跑路，群众少跑路，积极妥善处理各类劳动人事争议，切实发挥调解仲裁职能作用，为构建安康和谐劳动关系添砖加瓦。（朱云捷）