疫情三年，经济困难，企业经营不善关门歇业日渐增多，仲裁案件急剧增加。2022年全年处理案件1261件，同比2021年增长23%。2023年以来截至2月15日案件数量已经高达411件，呈现快速增长的态势。另还有集体案件3起，涉及人数众多，其中仅常州市迪玖频道餐饮娱乐管理有限公司人数就多达380余人。在此背景之下，钟楼仲裁委多措并举，积极为劳动者排忧解难，平稳化解矛盾。

一是与监察部门互相配合，携手化解风险。常州市迪玖频道餐饮娱乐管理有限公司立案之后，常州市钟楼区仲裁委对此高度重视，积极稳妥处理案件，并积极与钟楼区劳动监察部门通力合作，两个部门联手，在一个月之内基本处理妥当。其中愿意走劳动仲裁的案件60件，除一人裁决结案、两人未到庭之外，其余全部调解结案，第一时间化解矛盾，友好协商，劳动者也表示对仲裁委的工作效率很认可。其余愿意走劳动监察的案件，仲裁委和劳动监察积极沟通，互相配合，也全部落实到程序中。

二是与街道互相沟通，合作解决案件。自2022年年底以来，劳动仲裁案件通过钟楼人社“码上办”系统全部下移至街道，由街道工作人员先行调解，同时仲裁方面的业务知识街道若不清楚，由仲裁工作人员对接指导，可以优化案件处理流程，同时一些相对简单的案件也可以尽快调解，对于当事人来说，减轻了诉累，争取了时间。

与单位加强沟通，从源头上减少案件。为了践行“人民至上”、“服务至上”的工作理念。单位存在劳动纠纷的，常州市钟楼区仲裁委除了积极解决案件本身之余，还与单位进一步加强沟通，指出单位存在的问题，与单位共同探讨，携手找出解决办法，从源头上逐步普及法律概念，减少劳动争议案件的发生，打造真正让群众满意的仲裁院。（王品苏）