今年以来，钟楼区劳动人事争议仲裁院为维护劳动者权益、促进劳动关系和谐稳定，在仲裁案件量呈大幅增长趋势情况下，克服现实阻碍，多措并举，力促质效提升，切实保护劳动者和企业的合法权益。

一是强化队伍建设，提升仲裁人员素质。为提高劳动仲裁队伍人员素质，提升依法行政能力，保障公正性和权威性，不断加强队伍素质能力各方面建设。首先，加强劳动仲裁人员选拔培育，提升其专业素质和仲裁技能，使其具备解决复杂劳动争议案件的能力。其次，优化机构设置，根据工作需要和案件负荷，合理配置仲裁人员和工作人员，确保劳动仲裁工作的高效运转和及时办结。

二是整合基层资源，拓展调解渠道。为进一步提升劳动仲裁的质效，积极整合基层资源，拓展多元化调解渠道，促进纠纷的及时化解和公正处理。一方面，加强与各板块的合作，充分发挥基层组织的作用，加强沟通协作，共享资源和经验，提高专业水平。另一方面，划分钟楼区区街调解片区，监察、仲裁部门共同协助片区开展工作，形成联动工作机制，充分发挥各类调解渠道的优势，提高纠纷解决的效率性和公正性。

三是推进信息化建设，提升仲裁效能。为适应数字化时代的需求，进一步推进劳动仲裁信息化建设，保障数字化智慧仲裁庭运行。运用数字化智慧仲裁庭实现人工智能语音识别、网络庭审、实时高清录像录音、庭审笔录实时录制显示、多媒体庭审辅助、书记员辅助等特色功能，大大提高了庭审效率和质量。运用劳动仲裁案件管理信息系统，实现案件信息的集中管理和共享，提供便捷的查询和统计分析功能，为区域劳动关系状况分析提供数据支持。利用互联网调解平台，实现线上申请、在线调解，满足了劳动者快速高效解决争议的需要，切实提升劳动仲裁效能。（倪翊玟）