近年以来，由于经济形势紧张，劳动关系持续紧绷，劳动争议案件不断，集体案件呈爆发式增长。集体案件由于涉及人员较多，往往涉案金额较大，面临矛盾尖锐，执行困难的情形。针对当前情形，钟楼区劳动仲裁积极应对，多措并举化解集体争议。

一是优化案前程序，做好裁前调解。立案接待时，积极引导申请人选择调解组织或调解专家调解，免除申请人举证难、维权难的困境，省去了繁杂的准司法程序，将矛盾稳控在案前，缓和双方对立情绪。

二是引入法律援助，给予专业辅导。积极引导当事人选择法律援助，由专业律师提供咨询，给予建议，同时辅助调解、开庭，既可以缓和当事人激动的情绪，也可以为当事人选择最优解决方法，最大程度上保护当事人的权益。

三是坚持快办快结，快速化解风险。面对集体案件，快速反应，第一时间立案，在最快的时间开庭和裁决，从立案到开庭保证在30天之内，从立案到裁决保证在45天之内，快办快结，最大程度维护了劳动者的合法权益，妥善化解了社会矛盾。（王品苏）