为进一步加强基层调解组织建设，提升劳动人事争议调解业务规范化水平，4月17日下午，钟楼区人社局组织召开了2025年度基层调解工作会议。高新区（邹区镇）、各街道社会事务办相关负责人及基层调解业务骨干共30余人参会。

聚焦能力提升，夯实调解工作基础。

会议围绕“规范调解流程、强化业务技能、凝聚工作合力”主线，设置多项务实议程。区仲裁院分管领导在讲话中强调，基层调解是化解劳资矛盾的“第一道防线”，各单位要以“属地管理”责任清单为指引，切实担起主体责任，推动调解工作从“事后处置”向“事前预防”延伸。会上，参会人员深入学习了2025年全市人力资源和社会保障工作要点，重点解读《常州市钟楼区镇（街道）“属地管理”事项主体责任和配合责任清单》，明确基层调解在源头预防、争议化解中的职责定位。

强化实操培训，破解业务痛点难点。

针对基层调解工作中的高频问题，会议特别安排“部调解平台”“市阳光调解平台”操作培训，通过现场演示、互动答疑，帮助工作人员熟练掌握线上调解系统的全流程应用，推动调解工作“数字化转型”。同时，结合典型案例，详细讲解劳动人事争议调解法律文书的规范撰写要点，从受理通知书到调解协议书，从证据收集到法律适用，逐项细化操作标准，助力提升基层调解文书的专业性和公信力。

搭建交流平台，凝聚协同共治合力。

在“区基互动”环节，各街道调解工作负责人围绕当前劳资纠纷特点、调解难点及经验做法展开热烈讨论。钟楼区仲裁院表示，将持续强化对基层调解组织的业务指导，建立“一对一”联络机制，通过定期培训、案例研讨、实战演练等方式，打造一支“懂政策、会调解、善沟通”的基层调解队伍。

下一步，钟楼区将以“属地管理”责任清单为抓手，聚焦争议预防化解“前端”，持续完善“调裁审”衔接机制，全力构建“源头预防、多元化解、高效联动”的劳动人事争议处理新格局，为优化区域营商环境促进钟楼经济社会高质量发展提供坚实保障。（朱云捷）